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Le Projet

Le site internet des entreprises artisanales audoises : www.artisan-aude.fr


En accédant à ce site vous allez pouvoir rechercher très facilement celui ou celle qui, en plomberie, en charcuterie, en mécanique, en réparation TV est le ou la plus proche de chez vous.
  • Il suffit en effet d’indiquer votre commune ou canton sur une carte et de choisir dans une liste une activité, un métier, un thème, des mots clefs. En quelques clics vous avez les coordonnées de l'entreprise artisanale qui répond aux critères sélectionnés.

  • Vous souhaitez à présent affiner votre demande et obtenir des informations sur les savoir-faire, les qualifications, les expériences et les démarches qualité des artisans sélectionnés. Rien de plus facile. Vous pouvez vérifier s’ils sont qualifiés et engagés dans des démarches qualité ou de progrès.

  • Vous voulez en savoir plus sur les produits et services, sur les méthodes de fabrication, s'ils sont « ambassadeurs » vous pouvez visiter leurs entreprises grâce à une vidéo proposée sur leurs sites et ainsi mieux faire connaissance avec eux.


La Charte d'admission Qualité


La clientèle évolue. Elle est désormais de plus en plus informée, sollicitée et exigeante. Le consommateur est devenu très sensible à la qualité du service.

Les signataires de la charte d'admission s'engagent vis à vis de leurs clients à :
  • identifier leurs besoins pour mieux cerner leurs demandes.

  • leur réserver le meilleur accueil à leur totale écoute.

  • utiliser leurs savoir-faire professionnels pour mieux les conseiller, les servir, et se rendre disponible.

  • les informer clairement sur les caractéristiques de produits ou services proposés.

  • leur présenter des devis clairs, des factures détaillées.

  • respecter les délais, les prix annoncés.

  • leur offrir un produit et une prestation conforme à leurs attentes.

  • pratiquer le juste prix.

  • respecter les règles et lois en vigueur (affichage, hygiène, sécurité, qualité, environnement…).

  • répondre dans les 24 heures aux mails.

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A- A+Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Aude - 20 Av Maréchal Juin - 11000 CARCASSONNE + Tel : 04.68.11.20.00

Informations Légales